Ofte stilte spørsmål

Vi har ikke delesøk for bildeler, hvor du kan søke på skiltnummer for å få opp deler til  bilen. 

Ring oss på tlf 35 56 27 00, eller send oss en epost forespørsel på post@bilmg.no

Så kommer vi raskt tilbake til deg med pris/ lagerbeholdning og leveringstid!

Alle datablader er publisert sammen med hvert produkt.
Se "Dokumenter" nederst til høyre på produktsiden (nederst på siden på mobil).

Dersom du opplever å få feil vare, feil antall eller rett og slett ikke få varen(e) i det hele tatt, er det viktig at du gir oss beskjed så raskt som mulig, senest dagen etter mottak, via telefon 35562700 eller mail post@bilmg.no så undersøker vi det for deg. 

Når du kontakter oss trenger vi følgende informasjon:

• Ordrenummer
• Varenummer som mangler, - eller som du har mottatt en annen vare for, - eller som du har fått feil antall av - også hvis du har fått for mye!
• Hvis du har mottatt en annen vare enn den som er bestilt trenger vi også varenummer på den mottatte varen
• Hvordan det praktisk løses, avtales i hvert enkelt tilfelle

Hvis transportskaden oppdages i forbindelse med mottak av sendingen, skal transportøren anmerke dette. Dersom skaden oppdages først etter at transportøren er reist, må vi ha beskjed omgående / snarest mulig enten via telefon 35562700 eller mail post@bilmg.no Dette fordi noen av våre transportører opererer med en frist på kun 4 timer etter at forsendelsen er utlevert, til å melde inn skade. 

Når du kontakter oss trenger vi følgende informasjon:

• Ordrenummer, referanse eller sendingsnummer
• Beskrivelse av skade: f.eks. knust, lekkasje, knekt, bulket, m.m.
• Hva slags emballasje er det på skadet vare? f.eks. uemballert, pappkartong, bobleplast, m.m.
• Varenummer og antall som er skadet.
• Vi trenger også bilder av selve skaden. Prøv å ta gode bilder som viser skadeomfanget på en best mulig måte.

Skal du returnere varer eller pant til oss må du fylle ut returskjema eller reklamasjonsrapport. Skjema finner du her.

Kontakt returavdelingen for å avtale innhenting.
+47 35 56 27 00 - post@bilmg.no

Du kan få tilsendt nytt passord ved å trykke på "Glemt passord?" på innloggingssiden.

Har du glemt brukernavnet ditt, eller ikke mottatt dette? Send oss en epost, så hjelper vi deg!

Nettbutikken vår er åpen for både privatkunder og firmakunder.

Send oss en forespørsel på kundekonto så hjelper vi deg å komme i gang! 

En alfakode består av tre bokstaver, og beskriver typen produkt eller produsent.
For eksempel er "BAT" alfakoden for batterier fra Euroglobe, og "OSR" alfakoden for lyspærer fra Osram.

Du må vite alfakoden til produktet hvis du skal bestille direkte i handlekurven, dersom varenummeret er på tre eller færre tegn.
Ofte bruke alfakoder finner du her.